שיקולים בבחירת ספקית 3PL חדשה (לוגיסטיקה צד שלישי)

אם יש לכם עסק ואתם שוקלים להחליף את ספקית ה-3PL שלכם, אתם כנראה כבר יודעים שיש הרבה יתרונות למיקור חוץ של תהליך מילוי ההזמנות. ספקית לוגיסטיקה צד שלישי (3PL)  יכולה ליעל את פעילות העסק, לחסוך בעלויות של כוח אדם, ולספק ללקוחות חוויה מיטבית.

בשוק יש מבחר גדול של ספקיות 3PL. מהסיבה הזו, צריך להשקיע זמן ומאמץ בכדי למצוא את החברה שהכי מתאימה לעסק שלכם. אז, להלן כמה דברים שחשוב לשים לב אליהם כאשר אנחנו בוחרים ספקית 3PL חדשה:

בדקו האם ספקית הלוגיסטיקה הנוכחית שלכם עונה על הצרכים שלכם בתחומי השירות, העלות, והאמינות. לא? אז אולי הגיע הזמן לחפש ספקית חדשה. להלן שבע שאלות שחשוב לענות עליהן בנוגע לספקית הלוגיסטיקה: 

• האם הספקית עומדת בזמנים ומדייקת במילוי הזמנות?

• מה כולל סל השירותים שמספקת הספקית, והאם הן תואמות את הצרכים העסקיים שלכם?

• האם המחיר שאתם משלמים תואם את מה שמקובל בשוק?

• האם הספקית נותנת דיווח מלא ומדויק לגבי מלאי ומילוי הזמנות?

• האם הספקית מתמודדת בצורה טובה עם החזרת מוצרים והחזרים כספיים? 

• בסולם של 1-10 (כאשר 10 הוא מעולה), דרגו את התקשורת שלכם עם הלקוחות שלכם.

• האם הספקית תוכל לגדול עם העסק שלכם? האם היא מתאימה לתוכניות שלכם בעתיד?

מה לבדוק לגבי ספקית ה-3PL?

אוקי, אז חיפשתם ומצאתם כמה ספקיות פוטנציאליות. עכשיו הגיע הזמן לעשות קצת עבודת מחקר. חפשו ביקורות ועדויות שכתבו לקוחות קודמים, והשוו בין סל השירותים שמספקת הספקית לעומת המחירים שלה.

מה הלקוחות שלכם צריכים?

הלקוחות צריכים להיות העדיפות העליונה של העסק. בידקו ונסו להבין – איך הספקית החדשה תשפיע על חווית הצריכה של הלקוחות שלכם? האם הם יקבלו את ההזמנות שלהם מהר יותר? האם יהיה להם יותר מבחר בתחום השליחויות? האם ההזמנות יגיעו באריזה טובה יותר ובמצב טוב יותר? נסו לחשוב – אילו בעיות אתם מנסים לפתור בשרשרת האספקה הנוכחית שלכם? איזה סוג מענה ופתרונות אתם צריכים מהשותפה החדשה שלכם? להלן כמה נושאים שהם בעיתיים עבור הלקוחות וספקית 3PL טובה יכולה לפתור:

• זמני המתנה ארוכים במהלך ההזמנה, מה שמוביל למחסור במלאי

• זמני משלוח ארוכים

• חוסר יכולת לבצע מעקב על המשלוח וחוסר תקשורת בין הלקוח לחברת המשלוחים

• קשיים בהחזרת או החלפת פריטים

• מוצרים שמגיעים פגומים

• מערכת ניהול מלאי שאינה מעודכנת כך שספירות המלאי הן לא מדויקות (מה שמוביל לתסכול של הלקוח בנקודת השירות)
  

---

שאלו שאלות

לפני שאתם מחליטים על ספקית, ודאו שאתם שואלים כמה שיותר שאלות לגבי השירותים שהיא מספקת. להלן עשר שאלות שכדאי להתחיל איתן:

• איזה ניסיון יש לספקית עם מילוי הזמנות רב ערוצי? במילים אחרות, האם הטכנולוגיה של הספקית תשתלב עם ערוצי המסחר של העסק?

• מהם כלי האוטומציה בהם הספקית משתמשת במחסנים שלה?

• מהן הטכנולוגיות שבהן הספקית משתמשת על מנת ליעל את ההתנהלות שלה?

• איך הספקית מתמודדת עם קבלת סחורה? האם העסק שלכם אחראי על הטבעת ברקוד על הסחורה או אריזתו על משטחים?

• כיצד הספקית מתמודדת עם אובדן מלאי או הזמנות שגויות?

• כיצד בנויה טבלת המחירים של הספקית? האם יש מחיר נפרד לשירותים ספציפיים אריזה, ליקוט, אריזה, ושילוח או שיש מחיר אחד לכלל השירותים?

• באילו סוג מוצרים הספקית מתמחה?

• האם יש הספקית דורשת מינימום של הזמנות או מלאי?

• האם הספקית מציעה עיבוד הזמנות מיידי/ באותו יום?

• האם הספקית מתחייבת לדיוק במילוי הזמנות ואיזו ערבות היא מספקת לצורך זה?

•